Smučanje, smučišča & zimske počitnice (Home) / Turistične agencije

Sodelovanje z agencijami

Bi radi v vaši potovalni agenciji prodajali naša potovanja? Potem si, prosimo, pazljivo preberite sledeči partnerski sporazum, ki tvori pravno podlago za partnerstvo med TravelTrex GmbH (v nadaljevanju TT) in agencijo in je za obe strani obvezujoč. Vaše strinjanje nam potrdite tako, da kliknete na povezavo pod tem odstavku ali na koncu besedila, kar vas vodi neposredno k prijavi.


Vsebina partnerskega sporazuma
1. Predmet pogodbe
2. Obveznosti agencije
3. Obveznosti organizatorja
4. Prodajna promocija
5. Rezerviranje potovanja, potrdilo potovanja in plačilni promet
6. Konec pogodbe
7. Zavarovanje tajnosti
8. Varstvo podatkov
9. Določanje provizije
10. Končna določila

Obe zgoraj omenjeni podjetji sta se odločili skupaj prodajati potovanja. Ta od TT organizirana potovanja bodo od TT vnaprej pod danimi pogoji, cenami in opisi, vključno z morebitnimi naknadnimi spremembami, strankam od agencije v imenu in na račun TT posredovana.

Agencija izrecno izjavlja, da je podvržena prometnemu davku države, kjer ima sedež. Ob prijavi je potrebno navesti davčno številko.

Agencija se zavezuje, da bo promovirala ponudbe in storitve TT z vestnostjo skrbnega prodajalca; to velja tudi za zaposlene in zunanje sodelavce agencije. Zlasti se agencija zavezuje, da:

• bo potencialnim strankam brezplačno posredovala vse potrebne informacije glede ponudb TT in da bo aktivno prodajala storitve TT z uporabo vseh lastnih strategij prodaje;
• bo pred strankami nastopala izključno kot posrednik storitev TT in poudarila, da pravno zavezujoče potrdilo rezervacije potovanja poteka izključno preko organizatorja;
• ni posrednik oz. da ne dela za tretje agencije, katerim je TT odrekla sodelovanje;
• bo takoj sporočila TT stornacijo potovanja in datum prošnje za stornacijo kot tudi ime stranke;
• bo takoj posredovala TT reklamacije glede potovanja;
• bodo strankam svetovali kvalificirani sodelavci;
• se ne bo vmešavala v prodajno dejavnost ostalih distribucijskih partnerjev TT;
• bo posredovala vse ponudbe organizatorja, njihove veljavne cene, pogoje prevoza in potovanja ter plačilne pogoje kot tudi vse razpoložljive informacije in jih tudi v medijih predstaviti s tem namenom;
• bo ob spletni vključitvi izdelke oz. oglaševanja TT namestila TravelTrex piškotek samo takrat, ko stranka aktivno stopi v stik s spletno stranjo TT, t.j. ko klikne na eno od integriranih oglaševanj TT na partnerjevi spletni strani, ali v primeru, ko ima agencija spletno stran trgovca neposredno integrirano, tako da vodi neposredno na spletno stran trgovca. V nasprotnem primeru je namestitev piškotkov in zahteva do s tem povezane provizije prepovedana. V primeru kršitve je agencija dolžna plačati dogovorjeno pogodbeno globo v višini 5.000 €.
  
  V primeru, da agencija krši te obveznosti in bi zato prišlo do morebitne odškodninske tožbe proti TT s strani tretjih oseb, je agencija obvezana, da oprosti TT teh obtožb in sama prevzame vso odgovornost oz. da plača odškodnino TT. To velja tudi za stroške, ki bi nastali ob morebitni obrambi zober tožbe in ostale sodne stroške ali stroške, ki bi nastali zaradi očitne zlorabe s strani pogodbenega partnerja. V primeru, da bi po krivdi agencije rezervacija ne bila izvedena, lahko TT od nje terja vračilo stroškov odpovedi potovanja v skladu s svojimi pogoji potovanja in plačevanja.
  
  Agenciji je prepuščeno, da dokaže, da je nastala škoda bistveno manjša. Organizator si pridržuje pravico terjati višjo odškodnino.

Podjetje TT se zavezuje, da bo spoštovalo vse dolžnosti kot organizator potovanja. To vključuje tudi skrb za stranke preko svojega klicnega centra. TT oprošča agencijo za morebitne zahteve strank, vedno in samo, ko te zahteve ne zadevajo delovanja agencije kot posrednik ali organizator potovanja.

Morebitne odškodninske tožbe in reklamacije, povezane z izvedbo potovanja, so izključno v domeni TT. V primeru, da bi bil TT zaradi malomarnosti agencije dolžan plačati strankam odškodnino, se ustrezen znesek zaračuna agenciji. Enako velja tudi za stroške pravnega zastopstva.

TT se zlasti zavezuje, da bo natančno obravnaval rezervacije, upoštevajoč njihov časovni vrstni red. To velja tudi za reklamacije.

Oglaševanje agencije, kjer je prikazan izdelek TT, potrebuje pred objavo strinjanje TT. Pri predstavitvi v elektronskih medijih kot so svetovni splet, video tekst itd., je dovoljena uporaba logotipov TT oz. posredovanje logotipov itd. samo ob pisnem soglasju TT.

a) Rezervacija poteka na spletni strani http://www.snowtrex.si/buchung.html z vnosom partnerske kode in s takojšnjo spletno rezervacijo. V primeru, da bi izbrali drugačen način rezervacije, ne moremo zagotoviti dodelitve provizije.

b) Agencija ima pravno moč, da zagotovi rezervacijo svojim strankam in poskrbi za to, da je stranka seznanjena z aktualnimi pogoji potovanja TT. Rezervacija mora vsebovati ime, naslov in datum rojstva stranke kot tudi ime in datum rojstva sopotnikov. Vnos naslova agencije ni dovoljeno. Potovalna pogodba je efektivna samo s potrdilom potovanja stranki s strani TT - sprejetje ponudbe je prav tako možno samo s strani TT. Agencija, s katero je sklenjena pogodba s TT, odgovarja za vse rezervacije, ki so bile narejene z njeno partnersko kodo. Rezervacije so vedno obvezujoče. Ob odpovedi potovanja je potrebno plačati stroške stornacije. Za spremembo rezervacije je potrebno doplačilo.
Za uporabo zunanjih CRS (npr. Merlin, Tr@fficsCosmo, Tr@fficsTibet Internet Booking Engine) je potrebno izrecno soglasje TT.

c) Rezervacija mora vsebovati priimek, ime, datum rojstva, naslov, e-naslov in številko telefona stranke kot tudi priimek, ime in datum rojstva sopotnikov. Vnos naslova agencije ni dovoljeno. Posredovanje podatkov rezervacije tretjim osebam je dovoljeno samo ob izrecni pisni privolitvi TT.

d) Plačilni promet poteka preko neposrednega nakazila: celotni plačilni promet poteka izključno neposredno med TT in stranko. Nakazilo agenciji je možno samo s predhodnim pisnim soglasjem.

a) Obojestranski odpovedni rok je tri mesece pred 31.05. vsakega leta. Odpoved mora biti v pisni obliki.

b) Pogodba je lahko odpovedana brez upoštevanja časovnega roka ob

• vložitvi zahteva za začetek stečajnega postopka zoper lastnika ali družabnikov agencije ali zoper agencije;
• uporabi slikovnega in besedilnega gradiva brez dovoljenja s strani agencije;
• uporabi prodajnih informacij s strani agencije na drugih, od TT neodobrenih platformah.

Ob prisotnosti dodatnega pomembnega razloga, zlasti ob neizpolnjevanju oz. kršitvah pogodbe in ob škodovanju interesom in ugledu TT, je prav tako možna takojšnja odpoved pogodbe.

c) Tudi po prenehanju pogodbe, neodvisno od razloga, obojestranske obveznosti, ki jih določa pogodba, ostajajo, dokler niso poravnane vse poslovne transakcije.

d) Po prenehanju pogodbe mora agencija nemudoma odstraniti vse reference na TT in njegove blagovne znamke - tudi na spletu (npr. pasice). Agencija ne sme več uporabljati imena TT v pisnem prometu in pri ostalih objavah, kot tudi ne sme več ponujati izdelke TT. Agencija mora tudi nemudoma vrniti vse oglaševalsko gradivo - najkasneje ob izteku vseh tekočih poslovnih transakcij.

Obe strani se zavezujeta, da bosta z vsemi informacijami (verbalnimi kot tudi pisnimi) o drugi strani v zvezi s poslovnimi načrti, izdelki, storitvami, razvojem, financami, raziskovanjem in ostalimi poslovnimi vidiki, ki so zaradi sodelovanja dostopni, kot tudi z na to slonečimi ocenami in analizami, zaupno ravnali.

To ne velja za tiste informacije, ki so splošno znane, ali izhajajo iz javno dostopnih virov, ki niso v lasti nobene od pogodbenih stani. To velja tudi za čas po prenehanju pogodbe.

Pogodbene strani se zavezujeta, da bosta s podatki strank, ki so dostopni v okviru in za izvajanje te pogodbe, skrbno ravnali v skladu z zakonom o varstvu osebnih podatkov.


Način obračuna
Agencija dobi za posredovanje storitev TT provizijo v višini 7 %. Pravica do provizije prične z dnevom začetka potovanja, obračun in plačilo provizije je mesečno.

S plačilom provizije so vsi stroški, izdatki in zahteve, ki so povezane s posredovanjem izdelkov TT s strani agencije, v celoti poravnani.

Osnova za izračun
Osnova za izračun provizije je promet v "evro" valuti, v skladu z menjalnim tečajem, ki ga določi TT na dan rezervacije. V proviziji je vključen celoten promet, tudi rezervirane dodatne storitve. Za izračun provizije se v celoti upoštevajo tudi stroški stornacije kot tudi dodatne rezervacije in spremembe rezervacije. Partnerski program je osnovan na sledenju piškotkov (Cookie Tracking). SnowTrex piškotek s konkretno partnersko kodo je veljaven 30 dni. Na tej osnovi se partnerjem računa ustvarjen promet.

Ker TT ob prodaji smučarskih kart dobi zelo majhno provizijo ali je celo ne dobi (npr. Ischgl), se za smučarske karte praviloma ne računa provizija. Tudi za dodatna doplačila in takse (npr. turistična taksa, key card, provizija za plačilo s kreditno kartico) se ne plačuje provizije, kot tudi za rezervacijo letov ne, saj TT za to storitev stranki ne računa provizije.

Ni možno zahtevati provizije, ko stranka ne poravna celotnega plačila. Provizija je izračunana na podlagi dejanskega plačila stranke. Ko rezervirano potovanje ne more biti izvedeno zaradi višje sile, ali ko ni mogoče doseči minimalnega števila potnikov, agencija ni upravičena do zahteve provizije. V primeru, da je potovanje samo deloma odpovedano, se provizija izračuna na podlagi spremenjene cene potovanja.

Dodatna provizija ob naknadni rezervaciji dodatnih storitev
Dodatne storitve, kot npr. izposoja opreme in tečaji, so bistveni sestavni del izdelkov trgovca. Ker zaradi tehničnih razlogov (številni IBE/CRS npr. le-teh ne morejo prikazati), ali ker stranke teh storitev ne poznajo, zato le-te ne morejo biti rezervirane, si TT pridržuje pravico, da stranke po opravljeni rezervaciji informira o številnih prednostih teh dodatnih storitev. Ta storitev je za agencije brezplačna in tudi same imajo korist od prodaje teh storitev, saj se prihodek poveča. Zaščita stranke ostaja v celoti nespremenjena.

V primeru, da je katero od pogodbenih določil neveljavno, se bosta partnerja potrudila skupaj najti določilo, ki bi se čimbolj približalo ekonomskemu namenu neveljavnega določila. Veljavnost ostalih določil ostaja nespremenjena. Ustni sporazumi se ne sklepajo. Spremembe te pogodbe so možne samo v pisni obliki. To velja tudi za spremembo o sami zahtevi po pisni obliki.