Pogosto zastavljena vprašanja

Tukaj najdete odgovore na najbolj pogosto zastavljena vprašanja, ki so razvrščena kronološko: od iskanja in rezervacije ustreznega potovanja ter poti do povratka domov.

Vsebina

  1. Iskanje in rezervacija
  2. Odpoved potovanja
  3. Priprava na potovanje
  4. Pot in prihod
  5. Na licu mesta
  6. Odhod in povratek
  7. Priporočaj prijatelja
  8. Splošna vprašanja

1. Iskanje in rezervacija

  • Kako najdem ustrezno potovanje?
    Če že veste okvirni datum vaših počitnic, uporabite iskalnik Iskanje & rezervacija. Pri tem lahko svoje iskanje omejite na cilj potovanja in število oseb. Hkrati imate možnost pregledati kategorije potovanja in last minute ponudbe. Vas mika neobičajen teden z večernimi zabavami in zabavo na snegu? Potem si oglejte naše dogodke .
  • Katere vrste nastanitev so na voljo in kako se razlikujejo?
  • Kakšen je postopek rezervacije?
  • Je smučarska karta vključena v ceno potovanja?
  • Je smiselno vnaprej rezervirati tečaje smučanja in deskanja ter opremo?
  • Kateri popusti obstajajo?
  • Koliko časa pred potovanjem še lahko naredim rezervacijo?
  • Kaj pomeni rezervirati "na poizvedbo"?
  • Kako lahko unovčim enega ali več darilnih bonov?
  • Kdaj in kako je potrebno plačati potovanje?
  • Ali lahko rezervacijo naknadno spremenim?
  • Ali je majhen otrok zavarovan pri starših?
  • Ali lahko rezerviram potovanje za dva tedna?
  • Kako najti nastanitve, ki omogočajo dostop z invalidskim vozičkom?
  • Ali lahko rezerviram potovanje kot mladoletnik?
  • So moji podatki šifrirani?

2. Odpoved potovanja

  • Kako lahko storniram rezervacijo potovanja?
  • Kako se lahko izognem stroškom stornacije?
  • Ali lahko mojo rezervacijo spremenim?
  • Ali je smiselno skleniti zavarovanje odpovedi in prekinitve potovanja?
  • Kako lahko koristim zavarovanje odpovedi in prekinitve potovanja?

3. Priprava na potovanje

  • Na kaj moram biti pozoren pri rezervaciji potovanja v tujino (dokument, viza, cepljenje)?
  • Kdaj in kako prejmem dokumentacijo o potovanju?
  • Ali moram s sabo prinesti posteljnino/brisače?
  • Kako so opremljene kuhinje v apartmajih?
  • Kaj vse je potrebno vzeti na dopust? Ali obstaja seznam za pakiranje?

4. Pot in prihod

  • Ali pri lastni organizaciji prevoza prejmem opis poti?
  • Na kakšen način lahko potujem?
  • Do kdaj se moram prijaviti v nastanitev?
  • Kako lahko smiselno izkoristim dan prihoda?

5. Na licu mesta

  • Ali je potrebno plačati turistično takso?
  • Ali je potrebno plačati kavcijo za apartma v gotovini ali s kreditno kartico?
  • Kdaj prejmem nazaj kavcijo?
  • Ali lahko rezerviram tečaj smučanja in deskanja?
  • V katerem jeziku potekajo tečaji smučanja in deskanja?
  • Kakšno oskrbo ponujajo nastanitve?
  • Kje servirajo hrano, če rezerviram "oskrbo" kot posebno ponudbo?

6. Odhod in povratek

  • Kdaj se moram odjaviti iz nastanitve?
  • Ali lahko na dan odhoda tudi smučam?
  • Kako poteka povratek?

7. Priporočaj prijatelja

  • Kako deluje priporočanje prijatelja pri SnowTrex-u?
  • Kaj imam od tega, če druge prijatelje priporočam?
  • Kdo lahko koga priporoča?
  • Kdaj in kako bo kupon poslan?
  • Kje in kako se lahko kupon unovči?
  • Kako dolgo velja kupon?
  • Kje lahko vrednost mojega kupona povprašam? Kje lahko vidim, koliko prijateljev sem priporočal?
  • Po pomotoma sem izbrisal email s spletnim naslovom - priporočaj prijatelja. Kje dobim spletni naslov, za priporočati interesirane?
  • Prijatelj je pozabil klikniti na spletni naslov za priporočilo prijatelja pred rezervacijo. Je lahko rezervacija naknadno na mene nakazana v dobro?

8. Splošna vprašanja

  • Kaj je Garancija-Best-Price?
  • Kaj je snežna garancija?
  • Kaj pomeni, če je nastanitev označena kot "Penzion z zajtrkom/Penzion/Apartma/Gostišče + ime kraja"?
  • Kaj pomeni oznaka "nizka cena" ob imenu sobe oziroma nastanitve?
  • Kaj pomenijo okrajšave BO, NZ, POL, PP, AI, tuš/WC, kad/WC?
  • Kaj je Crazy Booking Night?

Osebno svetovanje

Potrebujete pomoč pri vaši rezervaciji, ali imate katero drugo vprašanje?

01 88 88 156
pon.-čet.: 10:00-18:00
pet.: 10:00-15:30
sob.- ned.: zaprto